.png)
Garantiebeleid
Sams Loodgietersbedrijf staat voor de kwaliteit van haar werk. Wij bieden garantie op alle door ons uitgevoerde werkzaamheden. De garantietermijn is afhankelijk van het type werkzaamheid: op standaard reparaties en ontstoppingen geven wij een garantie van minimaal 3 maanden, op installaties van leidingwerk, sanitair en verwarmingsinstallaties een garantie van 12 maanden, en op nieuw aangelegd leidingwerk en gasinstallaties een garantie van 24 maanden.
De garantie houdt in dat wij, indien de klacht direct te herleiden is naar onze werkzaamheden, de reparatie kosteloos opnieuw uitvoeren. De garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik, externe invloeden of werkzaamheden uitgevoerd door derden na onze interventie. Bij garantieclaims verzoeken wij u ons zo spoedig mogelijk te contacteren.
Naast onze eigen garantie gelden ook de garanties van de fabrikanten van de door ons gebruikte materialen en apparatuur. Wij gebruiken uitsluitend gecertificeerde en kwalitatief hoogwaardige materialen die voldoen aan de geldende Nederlandse normen. Bij installatie van nieuwe apparatuur (zoals CV-ketels) draagt u de aanschapfactuur en onze installatiebon als garantiedocument.
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Opdrachtnemer: Sams Loodgietersbedrijf, gevestigd te Bernadottelaan 191, 2037 GP Haarlem; Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die de diensten van opdrachtnemer afneemt; Werkzaamheden: alle door opdrachtnemer verrichte diensten op het gebied van loodgieters- en installatietechniek.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. Door het verstrekken van een opdracht gaat de opdrachtgever akkoord met de toepasselijkheid van deze voorwaarden.
Artikel 3 – Uitvoering van werkzaamheden
Opdrachtnemer zal de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, conform de eisen van goed vakmanschap. Werkzaamheden worden uitgevoerd door gecertificeerde vakmensen in overeenstemming met de van toepassing zijnde wet- en regelgeving, waaronder de NEN-normen voor water- en gasinstallaties. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanwezig zijn bij de afgesproken tijden en het verlenen van de benodigde medewerking.
Artikel 4 – Wijziging en meerwerk
Indien tijdens de uitvoering van werkzaamheden blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn die niet in de oorspronkelijke opdracht zijn opgenomen, zal opdrachtnemer dit zo spoedig mogelijk melden aan opdrachtgever. Opdrachtnemer zal niet zonder instemming van opdrachtgever beginnen aan meerwerk, tenzij uitstel ervan zou leiden tot direct gevaar of ernstige schade.
Artikel 5 – Klachten en geschillen
Klachten over de uitvoering van werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na afronding schriftelijk te worden gemeld bij opdrachtnemer via info@samsloodgietersbedrijf.nl of 06 48949222. Opdrachtnemer zal een klacht binnen 5 werkdagen in behandeling nemen. Op de rechtsverhouding tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van opdrachtnemer.
Artikel 6 – Privacy
Persoonsgegevens die in het kader van de dienstverlening worden verstrekt, worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de betrokkene, tenzij wettelijk verplicht.